Многие жильцы верхних этажей жилых домов сталкивались с ситуацией, когда их квартиру начинает заливать водой в результате повреждения кровли. В данной статье будет рассмотрено составление таких документов в управляющую компанию, как заявление на ремонт, дефектная ведомость на ремонт кровли и т.д.
Первым делом следует обратиться в коммунальную организацию, обслуживающую данный дом (ТСЖ, ЖЭУ, УК и т.д.).
Заявка может быть подана двумя способами:
- Устно (по телефону или при личном визите), так и в письменной форме, что является достаточно оперативным, но неэффективным.
- В письменной форме, что отнимает больше времени, но является гораздо более эффективным способом. Заявление на ремонт крыши чаще всего пишется в свободной форме, неизменной остаются только такие реквизиты, как шапка документа в верхней части листа и дата и подпись – в нижней.
Кроме того, во многих управляющих организациях имеются собственные бланки для заявлений.
Важно: в случае подачи заявки по телефону следует записать такие данные, как дата и время звонка, а также фамилию, имя и отчество диспетчера, принявшего заявление.
Составление заявления
Рассмотрим подробнее, как правильно составляется заявление на выполнение ремонта кровли.
- Аналогично любому другому документу, данное заявление начинается с данных заявителя и адресата. В правом верхнем углу в графе «Кому» пишем фамилию, имя и отчество директора или начальника коммунальной службы, а также название и юридический адрес данной организации.
- Далее, в поле «от кого» вписываем свои данные и адрес.
Полезно: стоит также указать в заявлении сотовый или городской номер телефона, по которому работники коммунальной организации смогут оперативно связываться с заявителем в случае необходимости.
- Отступив немного ниже, по центру пишем название данного документа – «Заявление».
В данном случае подается заявка на проведение ремонта, поэтому документ является именно заявлением, а не претензией или жалобой. - Сразу же можно вписать в нижней части листа дату составления заявления и поставить подпись с расшифровкой (указанием фамилии).
- Далее указывается причина обращения в организацию. Первым делом следует написать, что вы являетесь собственником квартиры, в которой возникла протечка воды с кровли, а также указать правоустанавливающий документ, ксерокопия которого может быть приложена к заявлению.
- Далее описывается собственно ситуация: указывается дата и приблизительное время появления протечки, помещение, кроме того, следует описать характер протечки: откуда поступает вода, как она течет по стенам и потолку, насколько сильно и т.д.;
- Далее описывается нанесенный материальный ущерб: какое имущество повреждено, какой именно ремонт комнаты или целой квартиры требуется в данном случае.
Важно: в управляющей компании должны иметься образцы всех документов, требующихся для проведения ремонта, такие как дефектная ведомость и смета на ремонт кровли, с которыми следует предварительно ознакомиться.
На тот случай, если понадобится проводить независимую экспертизу или подавать иск в суд, рекомендуется сфотографировать все участки протечек и причиненный ими ущерб. Данные фотографии также могут быть приложены к заявлению.
Завершается заявка просьбой о составлении дефектного акта на ремонт кровли, устранении протечки и возмещении нанесенного ущерба. Это выглядит приблизительно следующим образом:
«На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями №36 и №162 ЖК РФ, статьей №4 ФЗ «О защите прав потребителей», пунктом В статьи №40 «Правил содержания имущества в жилом многоквартирном доме», а также Приложением №2 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», прошу…».
Важно: при изложении просьб рекомендуется формулировать ясно и четко с присвоением им порядковых номеров.
Обязательно следует употреблять ссылки на нормативные акты и законы, показывая, что вы знаете свои права и собираетесь их отстоять.
Далее указывается приложенный к заявлению перечень документов.
Заявление пишется в двух экземплярах:
- Первый отдается диспетчеру;
- На втором диспетчер расписывается в получении, его оставляем у себя.
Важно: в случае отказа диспетчера принять заявку или расписаться в получении, следует привлечь двух свидетелей и записать данный факт с их подписями.
Дефектная ведомость
Дефектная ведомость (акт) составляется для того, чтобы решение о необходимости выполнения капитального, аварийного или текущего ремонта принималось начальником ЖЭУ, УК или ТСЖ обоснованно.
В рассматриваемом случае данный документ составляется техническим специалистом или инженером коммунальной организации:
- Объект ремонта конкретизируется путем указания в пункте «Наименование объекта» полного адреса, включающего в себя название улицы, номера дома и квартиры, а также помещения, в которых должны быть исправлены повреждения.
- Далее в графе «Вид исполняемых работ» следует указать точное место с перечислением повреждений и способов ремонта, например: «Кухня, протекает потолок возле плиты, подтекая на стену. Требуется ремонт кухонного потолка и залитой стены».
- При выявлении дефектов элементов конструкции, в будущем договоре на ремонт кровли (образец вы можете также найти на сайте) при составлении должны учитываться их визуальное обследование и фотографирование.
- Все дефекты, найденные в процессе осмотра, следует запротоколировать в ведомости (графа «Описание повреждение элементов конструкций»), в обязательном порядке уточнив участок и объем повреждений. Повреждения, дефекты, недостатки и т.д. могут описываться в произвольной форме.
- В графу «Примечания» заносятся специфические для данного конкретного случая нюансы.
Важно: дефектная ведомость выполняет функцию документа, на основании которого будет производиться составление сметы на текущий, аварийный и капитальный ремонты кровли.
Все перечисленные виды ремонта выполняет управляющая организация подрядным или хозяйственным способом. В случае подрядного метода заключают договор подряда со сторонней строительной организацией.
После заполнения необходимых документов (заявления, дефектного акта, сметы на ремонт кровли и т.д.) полный пакет передается директору управляющей организации на утверждение. Сталкиваясь с подобными ситуациями, следует защищать свои права в полном объеме, для чего необходимо иметь представление о способах защиты этих прав, для чего и предназначена данная статья.